O governo do Rio Grande do Sul planeja lançar em breve um edital para a contratação de serviços especializados em comunicação digital. Segundo informações da Secretaria de Comunicação (Secom), o principal objetivo é melhorar a agilidade e a eficiência na resposta às demandas da população, especialmente em um cenário marcado pela rapidez das redes sociais.
Com o edital, duas empresas serão escolhidas através de uma concorrência pública. Essas empresas terão a responsabilidade de planejar, desenvolver, implementar e monitorar soluções digitais para o governo. O orçamento para este projeto é de até R$ 17,7 milhões, conforme aprovado pela Assembleia Legislativa para o ano de 2026.
Essa iniciativa é fruto de estudos técnicos iniciados em 2023, que buscaram identificar as melhores práticas de comunicação digital já adotadas em diversas partes do país. As análises mostraram que investir em novas ferramentas é essencial para garantir que a comunicação pública seja não apenas eficaz, mas também inclusiva e alinhada aos hábitos da sociedade.
A Secom destaca que essa ação fará com que o estado se alinhe a outras regiões, como Santa Catarina, São Paulo e Bahia, que já iniciaram licitações semelhantes em 2025. Uma comunicação digital eficaz é vista como um meio de democratizar o acesso à informação, aumentar a transparência e incentivar a participação cidadã nas políticas públicas, tornando-as mais compreensíveis para a população.
Um episódio recente que ilustra a importância dessa comunicação aconteceu durante as enchentes de 2024, que afetaram mais de 95% dos municípios do estado. Nesse período, o governo enfrentou uma onda de fake news e tentativas de golpes online. A nova contratação visa aumentar a capacidade de combate à desinformação, além de possibilitar o rápido deslocamento de equipes para as regiões afetadas, garantindo que a população receba informações confiáveis com mais agilidade.
Além disso, a Secom enfatiza a necessidade de monitorar as interações nas redes sociais em tempo real, algo que vem crescendo rapidamente e é fundamental especialmente em situações de crise. Esse acompanhamento sistemático ajudará na captação de expectativas e insatisfações da sociedade, apoiando a tomada de decisões do governo.
O edital também se vincula à criação de um Protocolo de Comunicação em Eventos Extremos e Desastres, em colaboração com a Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS). Essa ação visa reforçar a comunicação em situações críticas, impactando diretamente a segurança da população.
As finalidades do projeto incluem:
– Atualização da comunicação digital.
– Alinhamento às melhores práticas nacionais.
– Ampliação da presença nas plataformas digitais.
– Agilidade na disseminação de informações.
– Fortalecimento da transparência pública.
– Combate eficaz à desinformação e às fake news.
– Melhoria na capacidade de resposta em desastres.
– Uso de ferramentas especializadas para monitoramento das interações nas redes sociais.
– Apoio à formulação e compreensão das políticas públicas.
– Aumento na produção de conteúdos.
– Capacidade de deslocamento de equipes para ações presenciais.
– Adoção de tecnologias como inteligência artificial.
– Melhoria no desempenho do assistente virtual denominado GurIA.
Essas ações visam modernizar a comunicação do governo e garantir uma interação mais confiável e eficiente com a sociedade.
